COMMANDES ET LIVRAISON
Commandes et livraison
Vous avez trouvé quelque chose que vous aimez ?
Lorsque vous avez trouvé un bijou qui vous plaît, sélectionnez simplement votre couleur préférée et cliquez sur Ajouter au panier.
Vous êtes libre de continuer à parcourir notre collection — vos articles resteront en sécurité dans votre panier, auquel vous pouvez accéder à tout moment en cliquant sur l'icône du sac dans le coin supérieur de la page.
Veuillez noter que les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés tant que votre commande n'a pas été finalisée lors du paiement.
Prête à passer votre commande ?
Une fois votre navigation terminée, cliquez sur l'icône du sac pour consulter les articles dans votre panier.
Sur la page suivante, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire avant de sélectionner Passer à la caisse.
Vous serez ensuite guidée à travers notre paiement sécurisé, où vous pourrez saisir vos coordonnées de livraison et effectuer votre paiement en toute sécurité.
Veuillez noter qu'une fois un numéro de suivi émis, les modifications à la commande ne sont plus possibles, car cela nous permet de préparer et d'expédier les commandes aussi efficacement que possible.
Frais de livraison
Noëlise Boutique offre la livraison gratuite sur toutes les commandes au Québec.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi personnel.
Veuillez prévoir un court délai pour que le système du transporteur se mette à jour et affiche les informations de suivi.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.
Les commandes passées en semaine sont généralement préparées dans les 24 heures.
Comme nos collections sont soigneusement approvisionnées et expédiées par nos partenaires de confiance, le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pas à la maison lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible à la réception de votre colis, le transporteur peut le laisser dans un endroit sécurisé ou tenter une nouvelle livraison, selon sa politique de livraison locale.
Dans ce cas, le transporteur laissera normalement une notification avec des instructions supplémentaires.
Adresse incorrecte
Les clients sont responsables de fournir l'adresse de livraison correcte lors de la commande.
Comme les commandes sont traitées rapidement, il n'y a qu'une fenêtre limitée pour effectuer des modifications.
Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible à info@noeliseboutique.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Colis perdus ou volés
Noëlise Boutique n'est pas responsable des colis perdus ou volés après que la livraison a été confirmée par le transporteur.
Si votre suivi indique Livré mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez nous contacter rapidement et nous serons heureux de vous aider à faire une enquête auprès du transporteur.
Garantie de retour de 30 jours
Chez Noëlise Boutique, nous offrons une période de retour de 30 jours à compter du jour de livraison de votre commande.
Si vous décidez qu'un article ne vous convient pas tout à fait, veuillez nous contacter dans ce délai et nous vous guiderons à travers le processus de retour.
Les articles retournés doivent être inutilisés, en état raisonnable et retournés avec les accessoires si possible.
Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Des questions sur votre commande ?
Vous trouverez peut-être des réponses à de nombreuses questions courantes sur notre page FAQ, disponible dans le pied de page et sur nos pages produits.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@noeliseboutique.com.
Notre équipe sera heureuse de vous aider.